Se hai un e-commerce oppure un negozio fisico, o forse entrambi, devi fare attenzione al tasso di conversione. Ti serve per capire come aumentare le conversioni per generare più vendite, in modo da garantire al tuo business un impatto sulla crescita.
Nel caso del negozio, è possibile avere una visione giornaliera sulle persone che entrano e che fanno acquisti e di quelle che vogliono solo dare un’occhiata. Ma in realtà, se non tieni un conto preciso di chi entra e acquista, non riesci a capire com’è andata la giornata in termini di conversione. Quando si tratta dell’online, puoi avere questa visione, basta procedere con il monitoraggio del tuo sito web e con l’analisi dei dati che ricavi.
La voglia di fare shopping online non si ferma, anzi il fatturato dell’e-commerce in Italia è in costante aumento, secondo Statista è passato da 14,4 miliardi nel 2014 a 48,5 miliardi nel 2019. Nel 2020 i siti e-commerce più visitati sono stati Amazon, e-Bay, Mediaworld e Unieuro. Interessante anche notare il dato sul tasso di conversione che, in Italia, è arrivato a sfiorare il 7%.
Che cosa significa? Vuol dire che non solo le persone sono sempre più predisposte a fare acquisti online, ma chi possiede un e-commerce sta affinando le sue capacità di realizzare vendite.
Il fatto, però, è che molti imprenditori o commercianti sul web non si preoccupano ancora abbastanza del tasso di conversione. Puntano l’attenzione solo sulle singole vendite concluse, ma questo non basta. Ci vuole una visione più generale per capire come e dove puntare per ottenere maggiori risultati e profitti.
La reportistica è fondamentale perché ti mostra l’evoluzione del commercio online e ti fa capire cosa devi fare per aumentare il tasso di conversione dell’e-commerce.
Ma per comprendere l’importanza di calcolare le percentuali delle tue conversioni è prima necessario capire bene che cos’è il tasso di conversione e come calcolarlo.
Scopriamolo insieme nei prossimi paragrafi.
Cos’è il tasso di conversione
Un tasso di conversione rappresenta la percentuale di utenti unici che sono stati convertiti, ovvero che hanno compiuto l’azione che desideravi. Questa potrebbe essere la vendita vera e propria, ma anche l’iscrizione alla newsletter o la registrazione ad un evento. Insomma, la conversione dipende da qual è il tuo obiettivo.
In ogni caso, conoscere il tasso di conversione nel marketing, chiamato anche conversion rate, ti aiuterà a capire se la tua strategia di acquisizione clienti sta funzionando e come. È diverso convertire 15 persone su 1.000 che hanno visitato il tuo sito web, o sempre 15 ma su 10.000.
Uno dei grandi benefici del digitale è che tutto quello che succede online può essere tracciato e monitorato. Per un business è un vero vantaggio poter conoscere le performance del sito web o delle campagne in atto. Se le cose non funzionano come desideri si possono apportare modifiche e ottimizzazioni in tempo per aggiustare il tiro e riuscire ad ottenere risultati migliori.
Ma vediamo concretamente come calcolare il tasso di conversione.
Come si calcola il tasso di conversione
Per calcolare il tasso di conversione, basta applicare una formula molto semplice:
(Numero delle conversioni / Numero dei visitatori unici) x 100.
Quello che ottieni è, dunque, la percentuale delle persone convertite, cioè quelle che hanno compiuto l’azione da te richiesta.
Facciamo un esempio pratico prendendo l’esempio delle 15 conversioni avvenute che abbiamo presentato nel paragrafo precedente. Adesso capirai meglio perché 15 conversioni su 1.000 o su 10.000 cambiano le carte in tavola.
Applichiamo la formula ad entrambi i casi e vediamo tutti i passaggi:
(15/1.000) x 100 = (0,015 x 100) = 1,5%
(15/10.000) x 100 = (0,0015 x 100) = 0,15%
I risultati parlano chiaro. Nel primo caso il tasso di conversione è dell’1,5% mentre nel secondo scende allo 0,15%.
Potresti pensare che, in fin dei conti, le persone convertite sono sempre 15. Ma se tu hai un traffico giornaliero che ti porta 10.000 visite al sito web o e-commerce, ma solo pochi di quegli utenti vengono convertiti, significa che c’è qualcosa da migliorare per poter ottenere risultati ancora maggiori.
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Per aiutarti a tenere sotto controllo dati e percentuali ci sono degli appositi strumenti, i famosi tool online che ti alleggeriscono dal dover fare i conti manualmente. Inoltre, il tasso di conversione è una metrica che trovi già inclusa in Google Analytics che è lo strumento utilizzato da chi si occupa di digital marketing.
Qual è un buon tasso di conversione?
Capire qual è un “buon” tasso di conversione può sembrare complesso, dato che questo valore varia in base al settore, al tipo di business e alla strategia di marketing adottata.
Generalmente, un tasso di conversione che si aggira intorno al 2-5% viene ritenuto buono per la maggior parte dei settori online.
Ciò significa che se 100 visitatori navigano sul tuo sito web, tra 2 e 5 di loro completeranno un’azione che tu desideri, come un acquisto o l’iscrizione a una newsletter.
Tuttavia devi sapere che è possibile raggiungere tassi di conversione molto superiori attraverso l’ottimizzazione costante del tuo sito web, o preparando un’offerta irresistibile e una strategia di marketing accuratamente studiata.
Sforzati sempre di migliorare, perché ogni punto percentuale in più nel tasso di conversione può tradursi in un aumento considerevole dei tuoi profitti.
Perché il tasso di conversione è importante sul web
Il tasso di conversione detiene un ruolo fondamentale nel mondo del marketing, ma perché esattamente? Permettimi di guidarti attraverso il suo significato e l’importanza che riveste.
Il tasso di conversione si afferma come un termometro prezioso delle performance del tuo sito web e delle tue strategie di marketing.
Quando il tuo tasso di conversione è alto, hai la conferma di un buon coinvolgimento dei visitatori del tuo sito e della loro propensione a compiere l’azione desiderata, che può essere un acquisto, un’iscrizione a una newsletter o un download.
Al contrario, un tasso di conversione basso suona come un campanello d’allarme, segnalando la necessità di apportare migliorie.
Oltre a ciò, il tasso di conversione esercita un’influenza diretta sul tuo ROI (Return on Investment). Maggiore è il tasso di conversione, maggiore è il valore che stai ricavando dai visitatori del tuo sito.
Quando le persone acquistano i tuoi prodotti, si iscrivono alla tua newsletter o compiono altre azioni che generano profitto, vedrai aumentare il tuo ritorno sull’investimento. È una regola semplice e diretta: più conversioni equivalgono a più profitti.
Anche la comprensione del tuo pubblico passa attraverso il tasso di conversione.
Analizzando le azioni che generano un tasso di conversione più elevato, puoi comprendere meglio quali sono le esigenze e i desideri dei tuoi clienti. Questo ti permette di adattare la tua offerta e le tue strategie di marketing in maniera più efficace, migliorando il servizio offerto ai tuoi clienti e costruendo con loro relazioni più solide e durature.
Un’altra importante considerazione riguarda il fatto che ottimizzare il tasso di conversione può essere un metodo efficace per far crescere il tuo business senza necessariamente dover aumentare il traffico verso il tuo sito.
Piuttosto che cercare di attirare un numero sempre maggiore di visitatori, potrai concentrarti su come ottenere di più da quelli attuali. Questo approccio può risultare più sostenibile e meno costoso per la crescita del tuo business.
Il tasso di conversione non è quindi solo un semplice numero. Si tratta di uno strumento potente in grado di aiutarti a comprendere, migliorare e far crescere il tuo business. Non trascurarlo. Sforzati sempre di migliorarlo, poiché un tasso di conversione più elevato può portarti a un successo più grande. Vedrai che, una volta compresa la sua importanza, non potrai più fare a meno di monitorarlo e ottimizzarlo.
Come migliorare il tasso di conversione
Migliorare il tasso di conversione richiede una strategia ben pensata e, al centro di tale strategia, c’è l’analisi dei dati. Comprendere il comportamento dei visitatori del tuo sito web ti offre un quadro prezioso per comprendere ciò che funziona e ciò che invece richiede miglioramenti.
Inizia immergendoti nelle metriche del tuo sito web. Strumenti come Google Analytics possono fornirti dati fondamentali sulle pagine più visitate, sul tempo trascorso dai visitatori sul sito, sulla frequenza di rimbalzo e su altri aspetti importanti. Osserva queste informazioni attentamente: possono rivelarti i punti di forza del tuo sito e le aree dove il tuo pubblico può incontrare ostacoli.
Ad esempio, se noti che i visitatori abbandonano il carrello senza completare l’acquisto, questo può suggerirti che c’è un problema con il processo di checkout. Forse è troppo complicato, o richiede troppi passaggi, e quindi potrebbe essere necessario semplificarlo per facilitare la conversione.
Allo stesso modo, l’analisi del percorso del cliente può rivelare importanti insight. Puoi vedere come i visitatori arrivano al tuo sito, che tipo di contenuto li attira di più e quale percorso seguono prima di convertire. Questi dati possono aiutarti a ottimizzare l’esperienza del visitatore e guidarlo più efficacemente verso la conversione.
Come aumentare le conversioni
Aumentare le conversioni non è un’impresa semplice, ma esistono strategie provate che possono aiutarti in questo percorso. Lascia che ti presenti alcune di queste tecniche, perché sono certo che potranno fare la differenza per il tuo business.
Uno dei modi più efficaci per migliorare le conversioni è condurre A/B test sulle tue pagine web. Questo processo ti permette di confrontare due versioni di una pagina e determinare quale produce più conversioni. Puoi sperimentare vari elementi, come l’intestazione, l’immagine di sfondo, i call-to-action, per vedere cosa risuona di più con il tuo pubblico.
Un altro aspetto cruciale per aumentare le conversioni è la fiducia. Le testimonianze dei clienti sono un modo eccellente per costruire questa fiducia. Le persone tendono a fidarsi delle opinioni di altri clienti, quindi mostrare testimonianze positive può spingere i visitatori a convertire.
L’ottimizzazione del tuo sito web per la conversione è altrettanto importante. Assicurati che il tuo sito sia facile da navigare e che le pagine si carichino rapidamente. Le call-to-action devono essere chiare e visibili, e il processo di acquisto o di iscrizione deve essere semplice e intuitivo.
Non dimenticare l’importanza di un’offerta irresistibile. Sia che si tratti di un prodotto, di un servizio o di un’iscrizione a una newsletter, devi dare ai tuoi visitatori un motivo convincente per convertire. Questo può includere sconti speciali, bonus esclusivi, o semplicemente un prodotto o un servizio eccezionale.
Infine, una strategia di marketing ben definita e mirata può fare molto per aumentare le conversioni. Conosci il tuo pubblico, comprendi cosa desidera e cosa lo motiva, e usa queste informazioni per creare campagne di marketing che parlino direttamente a lui.
Ricorda, ogni miglioramento, anche minimo, nel tasso di conversione può avere un impatto significativo sul tuo profitto. Perciò, non smettere mai di ottimizzare e sperimentare. Con l’approccio giusto e un po’ di pazienza, sarai in grado di aumentare le conversioni e far crescere il tuo business.
Perché scegliere una web agency come Nextre Digital
L’obiettivo di qualsiasi azienda è quello di aumentare il famigerato tasso di conversione.
Come si fa? Quali sono le strategie da applicare?
L’attività di CRO Marketing è un processo di perfezionamento continuo che ha proprio l’obiettivo di aumentare le capacità di un sito web o un e-commerce di convertire gli utenti in clienti. La CRO è una strategia che mira soprattutto a eliminare le criticità e a sfruttare potenzialità e nuove opportunità.
I tuoi clienti, o potenziali tali, sono una delle risorse più preziose a cui attingere per far crescere il tuo tasso di conversione e la tua attività. Perciò assicurati di affidarti alle persone giuste!
Ecco perché scegliere una web agency come Nextre Digital è una decisione che ti porterà molti vantaggi.
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